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优思家教用户服务协议
     在您下载、安装或使用优思家教软件产品及任何随附的文档(如有),包括提供给您的更新或升级版本(依据本协议之外的其他协议提供给您的更新或升级版本除外)(下文统称“优思家教”)之前,请您务必仔细阅读本协议中约定的下述条款。
     除非您与上海悠思网络科技有限公司(以下简称“公司”)就优思家教的使用另外签署了其他协议,否则您对优思家教的使用受本优思家教用户服务协议 (以下简称“本协议”)中各项条款的约束。
     请您仔细阅读以下条款,在您同意并接受本协议全部条款的前提下,公司将优思家教的合法使用授权授予您。如果您为未成年人,则您应在法定监护人陪同下审阅并遵守本协议,未成年人使用优思家教的行为视为其已获得了法定监护人的认可。如果您不同意接受本协议的全部条款,则您不得使用优思家教,您下载、安装、使用优思家教,则意味着您将自愿遵守本协议及优思家教的其他有关规则,并完全服从于优思家教的统一管理。公司有权根据业务需要对本协议不定时进行调整,并将调整后的协议公布于公司官网或者优思家教中,如果您不同意调整后的本协议的,您应当停止使用优思家教,否则,如果在公司调整本协议并公布后,您继续使用优思家教的,则视为您同意遵守调整后的本协议。
一、优思家教之使用规则
1、服务内容
优思家教为学生提供上门1对1、在线1对1和在线小班课家教服务,用户与优思家教在教与学之间达成独立的家教服务协议,享受相应的权利、承担相应的义务。
2、用户下载、注册及账户使用安全
(1)用户须通过合法渠道(包括但不限于各大应用市场、公司官网)下载、安装并使用优思家教,这是您获得优思家教使用授权的前提。
(2)用户可以注册优思家教账户,账号为用户所提供的常用手机号码,用户需设置密码并确认,通过优思家教下发的验证码进行账户验证后,该账户即完成初步注册。在家长中心里,用户可设置个人相关信息。用户也可以在账户中查询到自己的课程情况。
(3)用户一经注册或登录使用优思家教,即视为用户同意公司及关联公司的工作人员与其进行电话或短信联系。
(4)用户使用优思家教服务,应负责维护自己账户的保密性并限制第三方使用/访问其计算机或移动设备,自行对其账户和密码下发生的所有活动承担法律责任。
3、信息发布及授权准许
(1)优思家教如实将家教老师信息(包括但不限于个人信息、教学经历、讲课视频等)公布于优思家教。并且对其所有信息内容的准确性、完整性、真实性等作出实质保证。
(2)用户在优思家教注册发布相关内容,即视为同意授予优思家教非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的许可权;在世界范围内,基于宣传优思家教服务等合法目的合理使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。
4、订单及支付
本条款所述“订单”,是指用户根据自身需求与优思家教达成的教学服务协议。订单在下述条件同时满足时正式成立:
(1) 用户在优思家教找到符合自己需求的在线或上门课程;
(2) 用户已向优思家教支付订单费用;
在您下单时,请您仔细确认所购课程的名称、内容、价格、上门家教地址、电话、收货人、使用期限等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
5、上课
优思家教的授课方式主要为一对一辅导,在线直播课程的用户可在规定时间内观看课程回放,所产生的流量费用、上网费用由用户自行承担。
用户同意优思家教因教学需要变更上课时间及授课老师。
6、退款
用户向优思家教支付课程费用后,需按照优思家教规定的上课时间按时上课。若用户因故不能按时完成课程,可发起调课或未完成课节的退款申请,有关调课/退费等事项请参见优思家教的具体规则及介绍。优思家教的课程价格信息等随时都有可能发生变动(但不影响已购买课时价格),优思家教不做特别通知。公司有权根据业务发展不时调整退款规则并在端内公示。购买课程的用户,仅有权对未上的课时提出退款申请,已经消费的课时无法申请退款。如果用户在购买课程时使用了优惠券,或者使用了折扣等其他优惠方式的,则用户按照本款约定申请退款时,用户无权就该等优惠券或折扣优惠申请退款或补偿。公司有权保留已终止服务的用户的所有使用信息,对用户在使用付费服务期间发生的违反本协议及相关规定的行为,公司仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。
7、上课评论、意见反馈
用户可以在优思家教发表对老师的评论、意见和其它内容,以及向优思家教提出建议、意见或其它信息。但是评价内容不得违反中国现行法律法规及其他规范性文件的要求,不得含有非法、淫秽、威胁、侮辱、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权的内容或以其他任何形式对第三方权利构成侵犯。优思家教在接到有关权利人的投诉与举报后将采取合理的删除或屏蔽等措施。基于用户的行为给优思家教造成损失时,用户须对优思家教承担赔偿责任。
8、优惠活动
公司不时将对付费服务提供优惠政策或开展优惠活动,该等优惠政策或优惠活动以优思家教平台上的实时信息为准,用户知悉并认可,公司有权自行决定是否提供优惠政策或开展优惠活动,以及优惠政策或优惠活动的内容、条件和有效期,并不时进行调整或终止。
如果用户通过合法方式获得了优思家教相关服务的优惠券或折扣等其他优惠方式的,则用户知悉并认可,该等优惠券或折扣必须满足一定条件才能使用,以优惠券上的信息提示和优惠券使用说明,或优思家教公示的折扣使用说明为准。优惠券或折扣不兑现(即不直接兑换现金)、不找零(即订单金额不足抵用券金额的,抵用券剩余金额无效)、过期作废;优惠券或折扣仅限同一用户账号使用,严禁出售、转让或共享,如经公司发现用户存在出售、转让或共享优惠券或折扣等其他优惠方式的,该优惠券或折扣将予以作废处理,且公司有权视情节严重程度予以封号处理,并保留追究相关责任人法律责任的权利。
二、注册用户的权利和义务
1、用户在注册时应按照注册提示提供准确的用户名、密码、手机号码、真实姓名等所要求的个人资料,并应及时更新个人信息,符合及时、详尽、准确的要求。用户输入的所有个人信息将被视作用户的准确身份信息。如用户在其提供的身份信息等资料包含有不正确、不完整的信息或未通过验证的,优思家教保留结束该用户使用优思家教服务资格的权利。因用户提供的身份信息等资料导致无法使用优思家教服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果的,相关后果均由用户自行承担。
2、注册用户有权通过本人在优思家教的注册帐号享受相应服务。但同时应遵守本协议内全部条款及准则。
3、对于注册用户在优思家教提交的问题,注册用户同意优思家教对此内容享有复制、发行及独家的出版权。注册用户应对其帐号的全部使用行为承担责任,应严格遵守本协议、相关法律法规、帐号及课程使用规定。未经许可,禁止用户向任何第三方提供优思家教中的任何内容或资料。
4、注册用户账号仅供本人使用,用户有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全,不得转让、出借、出租、出售或共享予他人使用,优思家教禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让、共享用户账号、优惠券或折扣等其他优惠方式的行为,一经查明,优思家教将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。
5、用户购买的课程仅供购买用户本人学习,不得采取下载、录屏、出售、上传其他存储空间等任何方式提供给其他人。用户仅基于自我学习之目的享有使用优思家教服务的权利,未经优思家教书面许可,用户不得对优思家教中包括但不限于音频、视频、文字、图片、软件等任何内容进行下载、录屏、复制、售卖等违反知识产权相关法律、法规的行为,由此所导致的一切民事、行政或刑事责任,由用户自行承担。
6、在线直播课程,用户需遵守约定好的直播课程的时间安排进行上课,因故错过在线直播时间的,用户需按照规定重新约定时间;因用户个人原因在课程中途退出的,由此导致的不利后果由用户自行承担。
7、用户可以在优思家教发表对老师的评论、意见和其他内容,以及向优思家教提出建议、意见或其他信息,但评价内容不得违反中国现行法律法规及其他规范性文件要求。用户不得恶意攻击、辱骂、诽谤、骚扰优思家教工作人员、授课老师或优思家教的其他用户。用户不得在优思家教上发布任何虚假、违法信息、言论及与优思家教无关的广告。用户上传优思家教的任何内容如涉嫌违法或侵犯第三方合法权利的,用户须独立承担因此所产生法律责任,包括但不限于对权利人的赔偿及对优思家教的赔偿。
8、优思家教的所有服务均附期限,用户应在截止日期前享受其购买的服务。因到期服务终止所导致的任何后果,优思家教不承担任何责任。
9、注册用户应自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置;用户应自行负担因使用这种接入方式而产生的上网电话费、上网信息费等费用。
10、用户在帐号使用过程中不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:
(1) 反对宪法所确定的基本原则的;
(2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9) 干扰或者侵犯优思家教的正常运行和秩序,影响其他用户正常使用的;
(10) 含有法律、行政法规禁止的其他信息内容的。
11、优思家教有权随时对提供的服务内容等进行调整,包括但不限于增加、删除、修改优思家教服务内容,一旦优思家教的服务内容发生增加、删除、修改,优思家教将在相关页面上进行提示;如果用户不同意相关变更和修改,可以取消已经获取的服务并停止使用;如果用户继续使用优思家教提供的服务,则视为用户已经接受全部变更、修改。除非另有明确约定,否则用户使用优思家教内新增的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。
三、知识产权保护特别条款
1、软件使用
用户需要下载优思家教提供的手机、电脑软件并安装后方得以从客户端使用优思家教所提供的服务。优思家教在此授予用户免费的、不可转让的、非独占的全球性个人许可,允许用户使用由优思家教提供的、包含在服务中的软件。但是,用户不得复制、修改、发布、出售或出租优思家教的服务软件或所含软件的任何部分,也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码。
2、版权
优思家教所包含或提供的所有内容诸如文字、图片、视频、声音文件片段、数字下载、软件等都是优思家教或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。优思家教上所提供使用的所有软件都是优思家教或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。未经优思家教书面许可,不得以任何形式通过任何方式复制、展示、修改、转让、分发、重新发布、下载、张贴或传输相关内容。
3、企业标识
本服务所包含或者提供的图标、标识、网页页眉、按钮图标、文字等均为优思家教独有的合法企业标识。用户未经优思家教书面许可不得擅自使用,不得以任何方式或理由对优思家教的标识的任何部分进行使用、复制、修改、传播或与其他产品捆绑使用,不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤优思家教的方式用于任何商品或服务上。未经优思家教的书面许可,优思家教上的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用优思家教出现的标识的权利。
四、不允诺担保、责任有限及免责
1.不允诺担保:用户上传的内容,其提问、回答、发言仅代表用户个人观点,与公司无关,且公司不对用户上传的内容、发表的回答或评论的正确性、准确性、真实性进行保证。优思家教为按现状提供,包含瑕疵及缺陷,公司不提供任何其他担保。公司不允诺其他无论是明示的还是默示的保证和担保,包括但不限于对特定目的的适销性和适应性,不侵权,以及任何出自交易过程或商业惯例的保证和条件。从公司或他处获取的任何建议或信息,不论是口头的还是书面的,都不会对公司产生本协议明确约定之外的其他保证和担保。
2.责任有限:适用法律所允许的最大范围内,不论出于何种原因,公司对您的全部责任为您为使用优思家教的产品和服务而向公司支付的费用总额。如果公司免费向您提供了优思家教服务,则公司无义务对您承担任何赔偿责任。任何情况下,公司不对出自本协议或与本协议有关的或与优思家教的运行有关的任何特殊的、偶然的、惩罚性或间接的损害(包括但不限于数据损失、利润损失或营业损失)或采购替代产品或服务承担责任,不论该等责任是基于合同,担保,侵权(包括过失),严格责任或其他,也不论公司是否被事先告知了损失或损害发生的可能性。即使本协议约定的有限补救措施未能实现其根本目的,前述的责任限制依然适用。
3.免责:如因下述所列任何原因而造成的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等,公司均有权获得免责:
a)任何因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常浏览的不可抗力原因;
b)任何计算机系统问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的原因;
c)任何因网络安全问题导致的账户或银行卡信息泄露,该风险可能会给用户造成经济损失,用户承诺自行承担向侵权方追究责任及追究责任不能的后果;
d)任何因用户个人原因导致的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等;
e)其他不能归责于公司的原因。
五、用户隐私声明
1、公司仅出于向用户提供更优质、更个性化服务的目的收集用户的信息,且公司重视未成年人的个人信息保护,如您为未成年人,请务必由您的监护人仔细阅读本隐私条款,并在征得监护人同意的前提下使用优思家教或向优思家教提供相关用户信息。
2、在用户使用优思家教的过程中,公司将遵循合法、正当、必要的原则,收集用户使用优思家教的相关信息,包括但不限于:
(1)用户注册或登录的账户信息,例如用户注册账户使用的电话号码、姓名或昵称,用户自行填写的班级、学校等;
(2)用户上传的信息,例如用户的简历、发帖、评论、分享、用户主动填写的信息或用户与优思家教客服联系时提供的相关信息等;
(3)用户使用优思家教过程中产生的信息。公司会根据用户授予的权限,接收并记录用户所使用的设备相关信息,例如设备属性信息、设备位置信息、设备连接信息等;
(4)优思家教根据用户授权通过合法方式收集的其他用户信息。
3、公司非常重视用户的信息安全,并尽最大努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息,确保用户信息不会被泄漏、篡改、毁损或丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、信息访问权限控制等。且,公司不会非法出售、非法向他人提供用户信息;公司不会将用户的该等信息提供给任何第三方,也不会用于任何其他目的和用途,但是以下情形除外,1)经用户事先同意,向第三方披露; 2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;3)公司与第三方合作向用户提供优思家教平台的相关服务或其他网络服务,且该等第三方同意承担与公司同等的保护用户隐私的责任;4)其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。
4、本隐私声明仅为概要性规定,公司会单独发布用户隐私政策对收集、使用、保护用户信息进行规定为,如本隐私声明条款与另行发布的用户隐私政策不一致的,以后者为准。
六、其他条款
1、法律适用与争议解决
本协议的履行与解释均适用中华人民共和国法律。优思家教与用户之间的任何争议应友好协商解决,协商不成的,任一方有权将争议提交人民法院诉讼解决。任一方有权将争议提交本服务协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。本服务协议签订地为上海市闵行区。
2、本协议条款的修改权与可分性
为更好地提供服务并符合相关监管政策,优思家教有权随时修改本协议条款。请用户定期查阅本协议条款。优思家教会在网页上公布这些条款的修改通知及修改记录。本协议条款中任何一条被视为无效或因任何理由不可执行,不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
3、通知
优思家教将通过app或官网上发布通知,用户同意用发布通知方式接收所有协议、通知、披露和其他信息
4、协议生效
本协议自用户注册优思家教之日起生效。优思家教在法律允许范围内对本协议拥有最终解释权。
优思家教隐私政策
优思家教深知个人信息对用户的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应的安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。基于此制定本《隐私政策》,本隐私政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途以及您所享有的权利等,并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情景的变化更新或修改本政策。在未征得您事先许可的情况下,优思家教不会将这些信息擅自对外披露或向第三方提供。本隐私政策适用于优思家教的所有产品及服务。在使用优思家教各项产品及服务前,请务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品及服务。一旦您开始使用优思家教的产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。
一、个人信息的定义及范围
1、个人信息:指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2、个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危及人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、18岁以下儿童/未成年人(均简称“儿童”)的个人信息等。
二、我们如何使用和收集您的个人信息
1、帮助您成为优思家教的用户
(1) 在使用优思家教的部分服务前,您需要先成为优思家教的注册用户,注册时需要填写注册信息包括您使用的手机号码,以便使用优思家教的产品和服务,及我们的客服为您提供咨询服务。
(2) 便于我们向您提供服务,您填写的个人资料,包括您的姓名或昵称、性别、年级、地区、地址、头像等基本信息,以用于推荐合适的老师等个性化服务。您可以根据是否需要个性化服务选择是否提供上述信息;
2、向您提供产品或服务
(1)在您首次使用打开优思家教app时,我们将在取得您的授权后,接收并记录您所使用的设备相关信息,包括设备属性信息(如IMEI、IMSI、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备位置信息 (如通过GPS、蓝牙或WIFI信号获得的位置信息)、设备连接信息(如IP地址、电信运营商、访问日期和时间等)等, 以保障您的账户及交易安全、视频播放时提醒您网络状态;
(2)购买:您在优思家教购买需要到家的产品或服务(如涉及到需要上门辅导,匹配熟悉本地教学的在线老师或邮寄教材、讲义等学习材料的服务)时您提供的姓名、手机号码、通讯地址、联系方式等信息,如果您拒绝提供这些信息,我们将可能无法向您提供上门辅导和精准匹配的在线辅导,寄送您购买的产品所配套的教材、讲义、学习材料、礼品等;
(3)在您购买课程产品后,我们会将上课时间写入您的系统日历中,以便提醒您准时上课,此操作需要获取您的日历访问权限;
(4)支付:您在优思家教上支付时,可以选择优思家教合作的第三方支付机构(微信支付、支付宝)所提供的第三方服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付;
(5)上课:您可在线学习已经购买的课程直播。在您首次进入直播教室,参与老师的教学互动,例如讨论区评论、举手发言、连麦等行为,在这个过程我们将申请您的相机权限、摄像头权限、麦克风权限等;
(6)练习或测验:主讲或辅导老师在布置练习或测验后,您可以直接在优思家教App上作答,并由老师批改。作答的形式包括选择答案、输入文字和拍照上传图片、音频、视频。您还可以下载课程资料,这个过程将会获取您的麦克风权限、相机权限、相册权限、摄像头权限、存储权限;
(7)下载课程回放视频/查看和管理离线课程:为了方便随时回看课程视频,您可以下载已经生成回放的直播课或视频课到客户端本地,同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限;
(8)信息发布:您在优思家教上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容(如发表评论信息)时,将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、年级、地区和发布内容、发布日期;
(9)用户服务:当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式,以便帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份;当您需要优思家教提供与您订单相关的客户服务时可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改;
(10)账单管理:为展示您账号的订单信息,优思家教会收集您在使用服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在优思家教生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联系信息、地址信息、支付信息,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,如优思家教需对外提供订单信息时,将取得您的授权,并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性;
(11)您可以将您感兴趣的内容利用优思家教app中的分享功能分享到微信、朋友圈等,建议您在分享前了解第三方服务的隐私政策,便于您审慎决策。
以上权限当您同意开启即代表您授权我们收集并使用这些信息实现上述功能。当您关闭权限或取消了这些授权,我们将不再继续收集和使用这些信息,也可能无法为您提供上述功能。
3、向您提供安全保护保障
为向您提供更契合您需求的服务,并为您提供安全保护保障,我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限,只有您选择同意后,我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。
您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入(语音消息、语音搜索),在此过程中我们使用您的语音内容,对此项优思家教使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您的个人常用设备信息:操作系统版本、唯一设备标识符、设备所在位置相关信息:IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙等传感器信息。
个人信息匿名化处理:在收集到您的个人信息后,我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储,并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下,优思家教有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。
4、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现或处置产品或服务的故障;
(9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理,且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;
(10)法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:
(1)记住您的身份。例如cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。
(2)分析您使用我们服务的情况。例如我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些服务最受您的欢迎。
我们为上述目的使用cookies的同时,可能将通过cookies收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies,请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝优思家教的Cookie,但拒绝优思家教的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的优思家教服务的部分功能。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露
(3)商品或技术服务的供应商:我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。例如,在您参加市场营销活动时需要邮寄礼品等,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。优思家教会与其合作伙伴签署严格的数据保护协定,要求他们按照本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(4)维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的个人信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商;
(5)应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;
(6)应您的监护人合法要求而提供您的个人信息;
(7)根据与您签署的服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的规则)或其他的法律文件约定所提供;
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
(3)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的规则)或其他的法律文件约定所提供;
(4)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(7)根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
优思家教非常重视信息安全,努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,将利用加密技术来保护用户向优思家教提供的个人信息。请您理解,由于技术的限制及风险防范的局限,即使我们尽力加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,用户接入互联网服务所使用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
1、用户的账户均有安全保护功能,用户应采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人等。
2、除非经过用户同意,我们不允许任何用户、第三方通过我们收集、出售或者传播用户信息。
3、优思家教可能会含有到其他网站的链接,我们不对那些网站的隐私保护措施负责。当用户登陆那些网站时,请提高警惕,保护个人隐私。
4、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、如何管理您的个人信息
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效,也请您理解,您更正、删除、撤回授权或停止使用优思家教服务的决定,并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息,但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。您可以通过以下方式来管理您的个人信息:
1、查询、更正权:
如果您希望访问或更改您的账户中的个人信息(包括昵称、头像、性别、年级、地区、电话、收货地址),您可以登录“优思家教App-家长中心”执行此类操作。
2、删除权:
您可以通过上述方式自主删除您的部分个人信息,也可以通过联系我们客服进行删除,提供相关信息后,我们会帮您删除用户信息。如我们停止运营或停止提供相关服务,我们将会及时停止收集您个人信息,并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的授权同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
(5)如果我们不再为您提供优思家教的产品或服务。。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
撤回授权您的个人信息:部分个人信息是使用我们服务所必需的,但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以电话联系客服向我们提出撤回对于隐私政策协议内容的同意授权。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
3、注销权
如果您决定停止使用优思家教,则您可以对您的账号进行注销。账号注销可以在“优思家教-家长中心-设置-注销”中实现。注销账号之后此账号内的数据无法恢复,包括但不限于账户内的资产信息如U币、优惠券等;账号信息内容也将全部清除,包含但不限于该账号发布过的需求单、订单信息等。该注销操作不能撤销,请您务必谨慎申请。
4、在以下情形中,按照法律法规的要求,我们将⽆法响应您的上述请求:
(1)与个⼈信息控制者履⾏法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执⾏判决等直接相关的;
(5)个⼈信息控制者有充分证据表明个⼈信息主体存在主观恶意或滥⽤权利的;
(6)出于维护个⼈信息主体或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈授权同意的;
(7)响应个⼈信息主体的请求将导致个⼈信息主体或其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视未成年人的信息保护,如您为未成年人,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许,父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。
八、隐私政策的修订
我们可能适时修订本隐私政策的条款,本隐私政策为《优思家教用户协议》的重要组成部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您如果不同意该等变更,可以选择停止使用优思家教的产品或服务;如您仍然继续使用优思家教的产品或服务,即表示同意受经修订的本政策的约束。
九、其他
1、本政策所有条款的标题仅为阅读方便,不作为本政策涵义解释或限制的依据。
2、本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本政策其余条款的有效性及可执行性。
十、联系我们
如您有任何疑问或投诉、举报,您可以通过下述⽅式联系我们,我们将在15个工作日内与您取得联系并反馈。
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